運営会社

社名　　　株式会社スタンド・ストーンズ
設立　　　2016年（平成28年）8月8日
所在地　　〒130-0002 東京都墨田区業平４丁目１８−１３
資本金　　800万円
事業内容　玩具雑貨、フィギュア等の企画、製造ならびに販売

ガチャスタンドとは？

上記ロゴに見覚えございませんか？株式会社スタンド・ストーンズが運営するオンラインで利用できるガチャサービスです。

何を売っているの？

・本ストアでは、ガチャを回す権利を販売しており、ガチャ商品の販売は行なっておりません。

・ガチャのカプセルは同梱されません。

・当選品のキャンセルや返品・返金は一切受け付けておりません。

何のガチャが回せるの？

・オンラインストア上で表示されているものが全てとなります。

・スタンドストーンズのホームページ掲載商品と本ストア販売商品は異なります。

・掲載商品は予告なく中止することがあります。

１度に何種類買えるの？

原則１度のお買物では、１種類の購入となります。・複数種類を購入希望の場合、１商品購入後、再度購入をお願いします。

１度に何個買えるの？

現在試験運用のため、１度の購入制限はございません。・商品の在庫状況に応じてアップデートする予定です。

商品購入対象者の制限はある？

日本国内に住所を有する18歳以上の個人または法人が対象です。・未成年者による購入が判明した場合、購入をキャンセルさせて頂くことがあります。

国外の配送、外国籍者でも購入できる？

日本国内に現住所をお持ちの方であれば国籍は問いません。・住民票の住所ではなかったり、非在籍住所宛の場合、弊社は紛失責任を負いません。・2024年10月現在、国外の住所への配送は行なっておりません。・世界中の住所にお届けできるよう現在準備中です。

/We do not accept any nationality as long as the applicant has a current address in Japan./We are not responsible for loss of items if the address is not the address on the residence certificate or if the address is to a non-residential address./As of October 2024, we do not deliver to addresses outside of Japan./We are currently preparing to deliver to addresses all over the world.

住所を間違って記載してしまった

発送前のご連絡に限り承りますが、本人確認が必要な場合がございます。・変更が発生した場合、配送処理にお時間をいただく場合がございます。・出荷、発送後の変更はいかなる場合でも対応致しかねますので、予めご了承ください。

購入後、どこでガチャを回せるの？ 

購入完了メール内（表題「ご注文内容の確認」注文番号：＃XXXX ）に『ガチャを回す』リンクがございます。

抽選結果を忘れてしまった

ガチャを回した後、再度ガチャを回すリンクを押下しますと抽選結果が表示されます。また、注文メールのガチャを回す、のリンクからも確認できます。

購入直後、キャンセルしたい

購入後のお客様都合による返金・払い戻し、キャンセルは一切受け付けておりません。

商品に不具合があった

商品のパーツ不足、不良、破損、汚れ等があった場合、info@gachasta.net宛にご連絡下さい。

購入完了の画面がでない

お手数ですが、ご注文内容の確認メールに返信ください。

いつ頃届くのか？

・ガチャの購入だけでは商品が確定しておらず、出荷が行えませんので、ガチャを回してからの日数を前提とします。

・通常商品と予約商品で発送タイミングが異なります

通常商品の場合

・毎日am1時に出荷確認を行います為、この時点でガチャを回し終えている場合、出荷処理を開始いたします。

・出荷完了まではおおよそ１営業日〜３営業日を目安としてください。・お届け先到着までの日数は、地域によって前後いたします。

予約商品の場合

・商品毎に発送開始日程が異なります。詳細は商品詳細ページをご参照ください。

配送料金は？

・送料は日本国内の住所宛には一律660円となります。

・原則レターパックで配送となりますが、購入点数や配送事情によって変更することがございます。

・配送料はガチャの購入時に合わせて請求されます。・諸事情、状況によって配送料の改定が行われることがございます。

同梱はできる？

・当日中に行ったガチャであれば同梱可能ですが、システム上、商品ひとつひとつに対して送料が確定してしまいますので、送料の天引きをすることができないことをご了承ください。

・しかしながら、１度に複数購入頂いたお客様へは、別途配送料分のクーポンを別途進呈させていただきます。

・出荷対応状況によっては同梱できずに個別対応を取らせていただく場合もございます。

商品が届いたが返品したい

・購入後同様、お客様都合による返金・払い戻し、返品、キャンセルは受け付けておりません。

・不良品が含まれる場合、注文商品と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着日から7日以内にinfo＠gachasta.net宛にご連絡ください。写真画像を頂いた後、初期不良と判断させて頂いた場合のみ、当方が諸費用を負担しご対応させて頂きます。

そのほかにご注意頂きたい点

・1日に過剰な決済を行うと、カードセキュリティによるエラーや制限等が発生することがございます。その際は、お持ちのカード会社へお問合せください。

・弊社ガチャ商品は、より多くのお客様に楽しんでいただけることを前提に運営をしております。一方的な買い占め行為は、他のお客様への迷惑行為とみなし、一部決済をキャンセル、とさせて頂く場合がございます。

・フリマやオークションの巡回をしておりますので、商品の転売が確認された場合、予告なく当該アカウントの利用停止、指定配送先不可処置を行いますので、予めご了承ください。

・システムのハッキングや改ざん行為による商品購入は、速やかに然るべき処置を取らせて頂きます。